Mister French Group x Remy: Kontrolli võtmine, arvustuste muutmine ja vestluse juhtimine

Mister French Group x Remy: Taking Control, Turning Reviews Around, and Owning the Conversation

Kui teie maine on kaalul, ei saa te endale lubada, et negatiivsed arvustused võtaksid juhtimise üle. Mister French Group tegi koostööd Remyga, et muuta narratiivi—võttes ohjad enda kätte oma veebiidentiteedis, muutes negatiivse positiivseks ja andes igale külalisele hääle.

Enne Remyt

Ülevaadete vastuste ja järeltegevuste puudumine tähendas, et jäid kasutamata võimalused külaliste tagasivõitmiseks ja hoolivuse näitamiseks.

Ettevõtte profiilide uuendused olid manuaalsed, ebajärjekindlad ja neid haldas loominguline tiim ad hoc-põhimõttel, ilma kindla protsessi või kontrollita.
Negatiivseid arvustusi kogunes ja Mister French Groupil polnud tõhusat viisi nende haldamiseks või käsitlemiseks — jättes nende maine haavatavaks ja meeskonna pettunuks.

Pärast Remyt

Täielik kontroll, reaalajas vastused: Remy abil haldab Mister French Group nüüd kõiki 12 restorani profiili ühest armatuurlauast. Iga arvustus saab õigeaegse ja läbimõeldud vastuse—muutes rahulolematud külalised lojaalseteks fännideks ja näidates maailmale, et nad hoolivad.

Tugevam maine, paremad arvustused: Remy asjatundlik toetus aitas narratiivi ümber pöörata. Negatiivsed suundumused pööratakse ümber, positiivsed arvustused on tõusuteel ja Mister French Groupi veebimaine on kunagi varem tugevam.

Vaevatu koostöö, maksimaalne mõju: tänu Remy aktiivsetele meeldetuletustele, järeltegevusele ja praktilisele teenindusele säästab meeskond iga nädal tunde. Uuendused on kiired, koostöö on lihtne ja brändi veebipilt on alati korrektne.

Uuri, kuidas Mister French Group, populaarne restoranikett Rootsis, kasutab Remyt, et parandada oma veebisolekut ja kliendirahulolu. Remy abil on nad muutnud negatiivsed arvustused positiivseteks ja võtnud oma veebisisu üle kontrolli. Loe edasi, et avastada nende lugu.

Väljakutse: Kontrolli kaotamine veebinarratiivi üle

Mister French Group keskendub eristuvate söögielamuste loomisele kogu Rootsis. Enne Remyt libises nende digitaalne maine käest. Negatiivsed arvustused jäid vastamata ja loominguline meeskond pidi käsitsi äriprofiile uuendama—ilma selge protsessi või piisava ajata.

Tulemus? Kontrolli puudumine nende veebinarratiivi üle, vastamata jäänud võimalused külalisi tagasi võita ja digitaalne kohalolek, mis ei vastanud nende restoranide kõrgetele standarditele.

Pöördepunkt: Remy avastamine

Kõik muutus tänu Remyle. Nüüd haldab Mister French Group kõiki 12 kohtumispaika ühelt intuitiivselt armatuurlaualt. Remy ennetavad meeldetuletused ja ekspertide tugi tagavad, et iga arvustus—hea või halb—saab läbimõeldud ja õigeaegse vastuse.

See mitte ainult ei muuda negatiivseid kogemusi positiivseteks, vaid näitab ka igale külalisele, et nende tagasiside on tõepoolest oluline.

Lahendus: Vaevatu, tsentraliseeritud juhtimine

Remy abil saab meeskond uuendada ettevõtte teavet, vastata arvustustele ja jälgida oma veebimainet reaalajas—ilma manuaalsete raskusteta, mis neid varem aeglustasid.

Uuendused on kiired. Koostöö on sujuv. Nende veebipilt on alati laitmatult paigas.

Mõju: Rohkem kontrolli, paremad arvustused, tugevam bränd

Mõju on selge: Google'i profiilid on alati ajakohased, arvustused liiguvad positiivsuse suunas ja kliendisuhtlus kasvab.

Mister French Group on oma brändiloo taas enda kontrolli alla võtnud—kindlustades, et see, mida kliendid veebis näevad, vastab erakordsele kogemusele, mida nad kohapeal pakuvad.

Miks Remy? Teenindus, kiirus ja meelerahu

Micke Trygg ja tema meeskonna jaoks ei ole Remy lihtsalt tööriist—see on partner. Partner, kes pakub kiiret teenust, usaldusväärseid tulemusi ja meelerahu, teades, et nende digitaalne maine on ekspertide kätes.

Põhijäreldus: Arvustused kui kasvu mootor

Remy abil on Mister French Group muutnud arvustuste haldamise valupunktist võimsaks kasvu mootoriks. Nad ei püsi lihtsalt järje peal—nad juhivad vestlust, ehitavad usaldust ja meelitavad rohkem külastajaid kui kunagi varem.

Enne Remyt

Ülevaadete vastuste ja järeltegevuste puudumine tähendas, et jäid kasutamata võimalused külaliste tagasivõitmiseks ja hoolivuse näitamiseks.

Ettevõtte profiilide uuendused olid manuaalsed, ebajärjekindlad ja neid haldas loominguline tiim ad hoc-põhimõttel, ilma kindla protsessi või kontrollita.
Negatiivseid arvustusi kogunes ja Mister French Groupil polnud tõhusat viisi nende haldamiseks või käsitlemiseks — jättes nende maine haavatavaks ja meeskonna pettunuks.

Pärast Remyt

Täielik kontroll, reaalajas vastused: Remy abil haldab Mister French Group nüüd kõiki 12 restorani profiili ühest armatuurlauast. Iga arvustus saab õigeaegse ja läbimõeldud vastuse—muutes rahulolematud külalised lojaalseteks fännideks ja näidates maailmale, et nad hoolivad.

Tugevam maine, paremad arvustused: Remy asjatundlik toetus aitas narratiivi ümber pöörata. Negatiivsed suundumused pööratakse ümber, positiivsed arvustused on tõusuteel ja Mister French Groupi veebimaine on kunagi varem tugevam.

Vaevatu koostöö, maksimaalne mõju: tänu Remy aktiivsetele meeldetuletustele, järeltegevusele ja praktilisele teenindusele säästab meeskond iga nädal tunde. Uuendused on kiired, koostöö on lihtne ja brändi veebipilt on alati korrektne.

Seotud lood

Täisteenus